Comparta su experiencia
¡Queremos conocer su opinión!
En Lucile Packard Children’s Hospital, queremos que tenga una experiencia ideal. Valoramos sus comentarios porque nos permiten mejorar y reconocer a los miembros del personal que brindan la mejor experiencia y resultados posibles para usted y su familia.
La Oficina de Atención al Paciente
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su hospitalización o la de su hijo, comuníquese con la Oficina de Atención al Paciente. Siempre alentamos a que primero hable con alguien de su equipo de atención si tiene algún problema o pregunta. Si no recibe una respuesta, el personal de Atención al Paciente puede ayudar. Podemos proporcionar respuestas a sus preguntas, brindar información adicional o asistencia para resolver el problema.
Información de contacto:
- Número de teléfono general: (650) 4984847
- Teléfono del hospital: 84747
Comentarios, preguntas, inquietudes
Si tienes comentarios, preguntas o inquietudes sobre la atención de su hijo, queremos saber cuáles son. Le sugerimos que primero comunique sus inquietudes a su enfermero, enfermero administrador o médico. Nuestros capellanes y trabajadores sociales también pueden ayudar.
Si su problema no se resuelve, el personal de Atención al Paciente puede ayudar o brindar más información. El personal está disponible todos los días, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cómo comunicarse con el equipo de Atención al Paciente
- Complete una encuesta de experiencia. El enlace al formulario está disponible al final de esta lección.
- Llame a uno de los miembros del equipo al (650) 4984847 desde su teléfono.
- Marque 84847 desde un teléfono del hospital.
Si tiene alguna inquietud sobre la seguridad del paciente o la calidad de la atención que considere que no pudimos resolver, puede informar a The Joint Commission:
- Informe un evento de seguridad del paciente en línea.
- Llame al (800) 9946610 desde su teléfono.
Reconocimientos para miembros del equipo de atención
Nuestros médicos y los miembros de nuestro personal de enfermería y de administración están comprometidos a brindar una atención excelente. Si siente que alguien de su equipo de atención hizo todo lo posible y más, ayúdenos a reconocer su trabajo utilizando uno de los siguientes formularios.